Οι Έλληνες βάζουν την προσωπική περιποίηση στο πρόγραμμα των διακοπών – Πρωταθλήτρια η Ελλάδα στις κρατήσεις υπηρεσιών ομορφιάς

Η προσωπική περιποίηση φαίνεται ότι έχει πάψει να αποτελεί μια περιστασιακή συνήθεια και εξελίσσεται σε αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας αλλά και της ταξιδιωτικής εμπειρίας των καταναλωτών.

Ιδιαίτερα την περίοδο πριν από τις καλοκαιρινές διακοπές, οι Έλληνες εμφανίζονται περισσότερο οργανωμένοι από ποτέ, προγραμματίζοντας έγκαιρα τα ραντεβού τους για υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας.

Αυτό προκύπτει από τα στοιχεία της Treatwell, της μεγαλύτερης πλατφόρμας online κρατήσεων για υπηρεσίες ομορφιάς και περιποίησης στην Ευρώπη, τα οποία αναδεικνύουν την Ελλάδα ως την αγορά με τη μεγαλύτερη αύξηση κρατήσεων λίγο πριν από την έναρξη του καλοκαιριού, αλλά και ως έναν από τους πλέον ώριμους ψηφιακά προορισμούς στον συγκεκριμένο κλάδο!

Ισχυρή άνοδος πριν από τις διακοπές

Σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας, η Ελλάδα κατέγραψε αύξηση 13,75% στις κρατήσεις υπηρεσιών ομορφιάς από τον Μάιο έως τον Ιούνιο, επίδοση που αποτελεί την υψηλότερη μεταξύ όλων των ευρωπαϊκών αγορών, όπου δραστηριοποιείται η Treatwell.

Η αύξηση αποδίδεται κυρίως στην προετοιμασία των καταναλωτών πριν από τις θερινές διακοπές, με τις υπηρεσίες πεντικιούρ να καταγράφουν άνοδο 12,7%, το μανικιούρ 11,3%, ενώ σημαντική ήταν και η αύξηση στις υπηρεσίες κομμωτηρίου, όπως κουρέματα, βαφές και styling, οι οποίες ενισχύθηκαν κατά 4,1%.

Η καλοκαιρινή περίοδος αποτελεί την κορυφαία εποχή για τον κλάδο της προσωπικής περιποίησης, χωρίς όμως να είναι η μοναδική. Αντίστοιχη κινητικότητα καταγράφεται τις εβδομάδες πριν από τα Χριστούγεννα, αλλά και γύρω από την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, όταν αυξάνεται ιδιαίτερα η ζήτηση για υπηρεσίες ευεξίας και μασάζ.

Οι Έλληνες προγραμματίζουν – οι Βρετανοί αποφασίζουν την τελευταία στιγμή

Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα ευρήματα, αφορά τον τρόπο με τον οποίο οι Έλληνες οργανώνουν τα beauty ραντεβού τους.

Η μέση χρονική απόσταση μεταξύ κράτησης και πραγματοποίησης του ραντεβού, φθάνει σχεδόν τις δέκα ημέρες, ενώ περίπου μία στις πέντε κρατήσεις πραγματοποιείται περισσότερο από δύο εβδομάδες νωρίτερα. Η επίδοση αυτή κατατάσσει την Ελλάδα ανάμεσα στις πλέον οργανωμένες αγορές της ευρωπαϊκής πλατφόρμας.

Η εικόνα διαφέρει αισθητά από εκείνη των Βρετανών καταναλωτών. Παρότι η Ελλάδα εξελίσσεται στον ταχύτερα αναπτυσσόμενο προορισμό beauty και wellness για τους ταξιδιώτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, με αύξηση 38% στις κρατήσεις που πραγματοποιούν στη χώρα μας, σχεδόν οι μισές κρατήσεις τους (47%) γίνονται λιγότερο από 24 ώρες πριν από το ραντεβού.

Η αντίθεση αυτή γίνεται ακόμη πιο εμφανής τους θερινούς μήνες, καθώς οι Έλληνες έχουν συνήθως ήδη οργανώσει το πρόγραμμα περιποίησής τους πριν αναχωρήσουν για τις διακοπές, ενώ αρκετοί Βρετανοί αναζητούν διαθέσιμα ραντεβού μόλις φτάσουν στον προορισμό τους.

Οι κρατήσεις γίνονται… όταν τα καταστήματα είναι κλειστά

Εξίσου αποκαλυπτικά είναι τα στοιχεία σχετικά με τις συνήθειες των Ελλήνων όσον αφορά τον χρόνο πραγματοποίησης των κρατήσεων.

Σχεδόν μία στις δύο κρατήσεις (47,8%) πραγματοποιείται εκτός των ωρών λειτουργίας των επιχειρήσεων, γεγονός που αναδεικνύει τον αυξανόμενο ρόλο των ψηφιακών εργαλείων στην καθημερινότητα των καταναλωτών.

Η δυνατότητα της online κράτησης οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, φαίνεται ότι έχει αλλάξει σημαντικά τις συνήθειες του κοινού, καθώς οι περισσότεροι οργανώνουν το πρόγραμμά τους τις βραδινές ώρες ή όταν βρίσκονται στο σπίτι.

Μάλιστα, η Κυριακή αναδεικνύεται στην πιο δημοφιλή ημέρα για τον προγραμματισμό beauty ραντεβού, με χιλιάδες χρήστες να οργανώνουν την εβδομάδα τους λίγο πριν από την επιστροφή στην καθημερινότητα.

Η σχέση εμπιστοσύνης με τον επαγγελματία

Ένα ακόμη χαρακτηριστικό της ελληνικής αγοράς είναι η υψηλή πιστότητα των πελατών προς τους επαγγελματίες που επιλέγουν.

Σύμφωνα με την Treatwell, το 58,3% των καταναλωτών επιστρέφει στον ίδιο επαγγελματία για επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες, ποσοστό που κατατάσσει την Ελλάδα στη δεύτερη θέση μεταξύ όλων των αγορών της πλατφόρμας.

Το στοιχείο αυτό δείχνει ότι η επιλογή κομμωτή, αισθητικού, nail artist ή θεραπευτή, βασίζεται ολοένα και περισσότερο στη σχέση εμπιστοσύνης που αναπτύσσεται μεταξύ πελάτη και επαγγελματία και όχι αποκλειστικά στην τιμή ή την ευκολία πρόσβασης.

Από την ομορφιά στην ευεξία

Τα στοιχεία της Treatwell αποτυπώνουν και μια ευρύτερη μεταβολή στις προτιμήσεις των καταναλωτών.

Η προσωπική περιποίηση δεν περιορίζεται πλέον σε ένα κούρεμα ή ένα μανικιούρ, αλλά επεκτείνεται σε ολοκληρωμένες εμπειρίες ευεξίας, που περιλαμβάνουν θεραπείες προσώπου, χαμάμ, εξειδικευμένα μασάζ και υπηρεσίες χαλάρωσης.

Το μεγαλύτερο trend της χρονιάς στην Ευρώπη είναι το Head Spa, η θεραπεία που εστιάζει στην υγεία του τριχωτού της κεφαλής και στη βαθιά χαλάρωση, καταγράφοντας αύξηση κρατήσεων κατά 33%.

Παρότι στην ελληνική αγορά η υπηρεσία βρίσκεται ακόμη σε πρώιμο στάδιο ανάπτυξης, οι πρώτες ενδείξεις δείχνουν ότι αποκτά σταδιακά το δικό της κοινό, ακολουθώντας τη διεθνή στροφή προς την αυτοφροντίδα και το wellness.

Η προσωπική περιποίηση ως μέρος της ταξιδιωτικής εμπειρίας

Τα στοιχεία της πλατφόρμας επιβεβαιώνουν ότι η προσωπική περιποίηση συνδέεται πλέον άμεσα με τον τουρισμό.

Ένα πεντικιούρ πριν από τις διακοπές, μια θεραπεία προσώπου κατά τη διάρκεια ενός city break ή ένα χαλαρωτικό μασάζ σε κάποιο νησί αποτελούν πλέον επιλογές που εντάσσονται όλο και συχνότερα στο πρόγραμμα των ταξιδιωτών.

Η εξέλιξη αυτή εξηγεί και την αυξανόμενη ζήτηση για ψηφιακές υπηρεσίες κρατήσεων, καθώς οι καταναλωτές επιθυμούν να έχουν πρόσβαση σε αξιόπιστους επαγγελματίες, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.

Όπως σημειώνει ο διευθύνων σύμβουλος της Treatwell για το Ηνωμένο Βασίλειο, Alessandro Frau, η προσωπική περιποίηση δεν σταματά όταν αρχίζουν οι διακοπές, αλλά μετατρέπεται σε αναπόσπαστο στοιχείο της συνολικής ταξιδιωτικής εμπειρίας. Σύμφωνα με τον ίδιο, οι καταναλωτές αναζητούν πλέον την ίδια ευκολία και αξιοπιστία στις κρατήσεις υπηρεσιών ομορφιάς είτε βρίσκονται στη χώρα τους είτε ταξιδεύουν σε κάποιον άλλο ευρωπαϊκό προορισμό.

Η εικόνα που προκύπτει από τα στοιχεία της Treatwell αποτυπώνει μια ευρύτερη αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Η προσωπική περιποίηση εξελίσσεται από μια απλή αισθητική ανάγκη σε στοιχείο του σύγχρονου τρόπου ζωής, με την τεχνολογία να διευκολύνει τον προγραμματισμό και την πρόσβαση σε υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας, τόσο στην καθημερινότητα όσο και κατά τη διάρκεια των ταξιδιών.