Τράπεζες: Πιο κοντά στους πελάτες με προγράμματα επιβράβευσης

Οι θερινές διακοπές είναι μια περίοδος αυξημένης κατανάλωσης και οι τράπεζες το γνωρίζουν καλά. Γι’ αυτό και για ακόμα ένα καλοκαίρι τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών εμφανίζονται ενισχυμένα, με τις τράπεζες να θέλουν να… κεφαλαιοποιήσουν την ειδική σχέση που έχουν με τους πελάτες τους. Σε αυτό το πλαίσιο, προσφέρουν περισσότερους πόντους εξαργύρωσης, διευρύνουν τη λίστα των συνεργαζόμενων εμπόρων και προχωρούν σε προσφορές περιορισμένης χρονικής διάρκειας.

Πειραιώς: Για τους πελάτες της Πειραιώς, αυτό δεν ισχύει πλέον μόνο για τις πληρωμές με κάρτα, αλλά και για όλες τις συναλλαγές που γίνονται στο φυσικό σημείο μέσω IRIS. Η Πειραιώς είναι η πρώτη τράπεζα που ενέταξε, πριν από μερικές εβδομάδες, το σύστημα άμεσων πληρωμών στο πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών Yellow, που δίνει πόντους οι οποίοι μεταφράζονται σε χρήματα. Συγκεκριμένα, από 22 Ιουλίου, οι πελάτες της Πειραιώς που πραγματοποιούν αγορές με IRIS Payments μέσω POS, σκανάροντας το IRIS QR από την εφαρμογή mobile banking, κερδίζουν 10 yellows για κάθε συναλλαγή.

Η ενσωμάτωση του IRIS στο Yellow αντανακλά την επιλογή της Πειραιώς να μη συνδέει το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών αποκλειστικά με τις πληρωμές μέσω κάρτας αλλά να επιβραβεύει τους πελάτες της και για άλλες δραστηριότητες που συσφίγγουν τους δεσμούς τους με την τράπεζα. Σύμφωνα με πληροφορίες, το παράδειγμα της Πειραιώς αναμένεται να ακολουθήσουν το επόμενο διάστημα και οι υπόλοιπες τράπεζες, εντάσσοντας το IRIS στα προγράμματα επιβράβευσης πελατών.

Alpha Bank: Παρόμοιο με το Yellow της Πειραιώς είναι το πρόγραμμα Bonus της Alpha Bank. Το Bonus επιβραβεύει τους πελάτες της Alpha Bank με διαφορετικό τρόπο για κάθε ευρώ αγορών. Στους «μεγάλους συνεργάτες» κάθε ευρώ αγοράς αντιστοιχεί σε τέσσερις πόντους, ενώ στα περίπου 4.000 συνεργαζόμενα καταστήματα κάθε ευρώ αγοράς δίνει δύο πόντους. Σε όλους τους υπόλοιπους εμπόρους, οι πελάτες κερδίζουν από έναν πόντο για κάθε ευρώ αγοράς αν χρησιμοποιούν πιστωτική κάρτα και για κάθε δύο ευρώ αγοράς αν χρησιμοποιούν χρεωστική.

Εθνική: Το Go For More της Εθνικής συνδυάζει τη λογική συλλογής πόντων με την επιβράβευση κάθε συναλλαγής που ενδυναμώνει τη σχέση μεταξύ πελάτη και τράπεζας, από το άνοιγμα λογαριασμού έως τις πληρωμές και από την πληρωμή δόσης στεγαστικού δανείου έως την πραγματοποίηση επενδύσεων μέσω της Εθνικής. Οι προσφορές του Go For More για το καλοκαίρι περιλαμβάνουν υψηλά ποσοστά επιβράβευσης στις αγορές οικιακών ειδών, καυσίμων ή και βιβλίων. Επιπλέον, από το καλοκαίρι του 2025, η Εθνική προχώρησε σε έναν «εξορθολογισμό» του συστήματος εξαργύρωσης πόντων, με κάθε 100 πόντους να αντιστοιχούν σε 1 ευρώ, ενώ προηγουμένως η… ισοτιμία ήταν 400 πόντοι για ένα ευρώ.

Eurobank: Αυτή τη λογική έχει πάει ένα βήμα παραπέρα η Eurobank με το πρόγραμμα €πιστροφή, στο οποίο οι πελάτες δεν συλλέγουν πόντους, αλλά πραγματικά χρήματα.

Για το φετινό καλοκαίρι, η Eurobank προσφέρει 50% περισσότερα χρήματα στο €πιστροφή για πληρωμές σε συνεργαζόμενα εστιατόρια σε όλη τη χώρα, ενώ η επιβράβευση αντιστοιχεί σε 5% της αξίας της συναλλαγής για όλες τις συναλλαγές των πελατών της στην Κύπρο. Η λογική συλλογής χρημάτων αντί για πόντους θεωρείται σημαντικό συγκριτικό πλεονέκτημα από τους ιθύνοντες του προγράμματος, καθώς η διαδικασία είναι πολύ πιο σαφής και κατανοητή για τους πελάτες.

Snappi: Η Snappi είναι η τελευταία τράπεζα που «λανσάρει» πρόγραμμα επιβράβευσης, το οποίο «πατάει» στη λογική της επιστροφής χρημάτων και όχι πόντων. Ετσι, για όλο τον Αύγουστο, η Snappi προσφέρει στους πελάτες της 1,5% επιστροφή χρημάτων στις καθημερινές τους αγορές που πραγματοποιούνται με τη χρεωστική κάρτα Snappi Mastercard, με ημερήσιο ποσό αγορών τα 500 ευρώ.

Με αυτόν τον τρόπο, η Snappi επιθυμεί να βάλει τους πελάτες της στη λογική να χρησιμοποιούν περισσότερο την κάρτα Snappi για τις συναλλαγές τους και να συσφίγξουν τη σχέση τους με την ψηφιακή τράπεζα.

Μάλιστα, για όσους χρησιμοποιούν την κάρτα της Snappi για την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων από την SKY EXPRESS, η προσφορά επεκτείνεται έως 30 Σεπτεμβρίου, ενώ το cashback φτάνει το 10% (με μέγιστο όριο τα 20 ευρώ).