Δυο νευραλγικές κατηγορίες, οι ογκολογικοί και οι παιδιατρικοί ασθενείς, αναλαμβάνουν ρόλο αξιολογητή του ΕΣΥ. Από αύριο ξεκινά η αποστολή των sms σε νοσηλευόμενους, οι οποίοι έλαβαν πρόσφατα εξιτήριο, καλώντας τους να απαντήσουν σε ειδικά διαμορφωμένα ερωτηματολόγια και να βαθμολογήσουν (θετικά ή αρνητικά) τις υπηρεσίες που έλαβαν.
Υπενθυμίζεται ότι η εξέλιξη αυτή αποτελεί τη δεύτερη φάση του σχεδίου για την αξιολόγηση της εμπειρίας του ασθενή στο ΕΣΥ, καθώς από την εφαρμογή του πρωτότυπου αυτού ψηφιακού εργαλείου είχαν εξαιρεθεί αρχικά οι δύο συγκεκριμένες ομάδες, καθώς επίσης τα ψυχιατρικά νοσοκομεία και οι αντίστοιχες κλινικές.
Αναλυτικότερα στη χθεσινή συνέντευξη Τύπου κατά την οποία η γ.γ. Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βενετία Βιλδιρίδη, παρουσίασε όλες τις λεπτομέρειες του ίδιου σχεδίου, διευκρίνισε ότι ειδικά για τους ογκολογικούς ασθενείς έχουν συνταχθεί τρία ξεχωριστά ερωτηματολόγια, λαμβάνοντας υπόψη τις πολύπλοκες θεραπευτικές διαδρομές που ακολουθούν καθώς επίσης και τις ιδιαίτερες ανάγκες τους.
Ετσι, άλλο ερωτηματολόγιο θα καλούνται να απαντήσουν οι ασθενείς που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση, διαφορετικό όσοι βρίσκονται σε πρωτόκολλο χημειοθεραπείας ενώ ακόμη ένα θα αφορά όσους υποβάλλονται σε ακτινοθεραπεία στο ΕΣΥ.
Αναφορικά, δε, με το χρονικό σχεδιάγραμμα η αποστολή sms για την πρώτη κατηγορία ξεκινά αυτή την εβδομάδα, για τη δεύτερη έως το τέλος του χρόνου και για την τρίτη το πρώτο εξάμηνο του 2027.
Είναι, δε, αξιοσημείωτο ότι τα ερωτηματολόγια περιλαμβάνουν 37 κύριες ερωτήσεις και 8 υποερωτήσεις, καλύπτοντας έτσι ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών εντός του συστήματος. Για παράδειγμα, οι άξονες που καλύπτουν αφορούν από την προσβασιμότητα στις υπηρεσίες υγείας και την οργάνωση και τον συντονισμό τους έως τη ψυχολογική υποστήριξη που έλαβε ο ασθενής και την καθαριότητα των χώρων.
Στο πλαίσιο αυτό, οι ογκολογικοί ασθενείς που απευθύνονται στο ΕΣΥ θα κληθούν το επόμενο διάστημα να απαντήσουν σε ερωτήσεις του τύπου: «Ο ιατρός σας εξήγησε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της κάθε μορφής θεραπείας για την αντιμετώπιση της νόσου;» και «πριν φύγετε από το νοσοκομείο λάβατε ενημέρωση για τα επόμενα βήματα αντιμετώπισης της νόσου ή παρακολούθηση της υγείας σας;».
Αντίστοιχα, τα επόμενο 24ωρα θα ξεκλειδώσει το ψηφιακό εργαλείο αξιολόγησης και για τα παιδιατρικά νοσοκομεία και κλινικές. Πιο συγκεκριμένα, τα ερωτηματολόγια θα αποστέλλονται από αύριο στους γονείς των μικρών ασθενών (έως 16 ετών) ενώ οι ερωτήσεις θα αφορούν σε πεδία όπως η επικοινωνία εντός του παιδιατρικού νοσοκομείου, η συμμετοχή στις αποφάσεις και το αίσθημα εμπιστοσύνης και ασφάλειας.
Στόχος είναι με τον τρόπο αυτό να εντοπίζονται κενά αλλά και σημεία που δεν αποτυπώνονται από τους κλασικούς κλινικούς δείκτες. Τα ερωτηματολόγια θα περιλαμβάνουν 37 ερωτήσεις με 10 υποερωτήσεις και θα αποστέλλονται έως πέντε ημέρες μετά το εξιτήριο με τον σύνδεσμο να παραμένει ενεργός για 14 ημέρες.
Εν τω μεταξύ και σύμφωνα με όσα ανακοίνωσε χθες η ηγεσία του υπουργείου Υγείας από τον περασμένο Ιούλιο, όταν ενεργοποιήθηκε το συγκεκριμένο εργαλείο, έχουν αποσταλεί περίπου 500.000 μηνύματα και έχουν συμπληρωθεί περισσότερα από 75.000 ερωτηματολόγια με τη συμμετοχή να διαμορφώνεται περίπου στο 18%.
Από τα επίσημα, δε, δεδομένα προκύπτει ότι χαμηλότερό βαθμό παίρνουν η σίτιση, η καθαριότητα αλλά και η επικοινωνία σχετικά με τα επόμενα βήματα των ασθενών μετά το εξιτήριο. Οι τεχνοκράτες πάλι, στην οδό Αριστοτέλους επιμένουν ότι τα στοιχεία αυτά αποτελούν «πυξίδα» για βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσω στρατηγικών παρεμβάσεων και πολιτικών εκεί όπου προκύπτει ανάγκη.